¿Cómo cerrar caja?

Objetivo

Aprende a realizar el cierre y cuadratura de tu caja al finalizar el turno o la jornada, verificando la correspondencia entre los cobros registrados y el dinero o comprobantes recibidos.

Antes de empezar

Asegúrate de haber procesado y cobrado todas las atenciones o procedimientos del turno y contar con el rol de Recaudador o Cajero con caja abierta asignada.También cuenta con los permisos en el componente: Cuentas, Editar perfiles, Recaudación y tener activo gestión de cajas - Cerrar caja 

Pasos

1. Ve al módulo Recaudación en la barra de navegación principal.

2. Selecciona la opción Mi Caja.

3. Revisa el resumen generado por el sistema con el desglose de ingresos por medio de pago (Efectivo, Tarjetas Débito/Crédito, Transferencias, Bonos, etc.).

4. Ingresa los montos finales o confirma la cuadratura de los ingresos.

5. Haz clic en Cerrar Caja (Cuadrado rojo con el ícono candado) para finalizar la sesión de recaudación del día y generar el comprobante de cierre. 

6. Las cajas se cierran de manera automática al final del día 23:59 horas.

Errores comunes / Preguntas frecuentes

• Existen diferencias entre el sistema y el dinero en físico → Revisa el detalle de transacciones en la cuadratura para verificar si omitiste algún cobro, anulación o si se ingresó un medio de pago erróneo en una cita.

• ¿Puedo seguir cobrando si ya cerré la caja? → No, una vez ejecutado el cierre de caja, deberás realizar una Apertura de Caja nuevamente para ingresar nuevos cobros o transacciones.

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