¿Cómo aplicar descuentos, convenios o seguros?

Objetivo

Aprende a diferenciar y aplicar correctamente un convenio, seguro o descuento en la cuenta del paciente según el momento correspondiente dentro del flujo de cobro.

Antes de empezar

Asegúrate de contar con el rol de Recaudador o Cajero, tener la caja abierta y contar con los permisos activos en el sistema (Componentes > Cuentas - Usuarios - Perfil: RECAUDACIÓN - PAGAR).

Pasos según cada caso

1. Cómo aplicar un Convenio (Al inicio del flujo)

El convenio actúa como un financiador que ajusta el valor arancelario configurado para las prestaciones antes de pagar.

1. Al iniciar la gestión de cobro, ve a la sección de datos del paciente o en el panel Modificar Financiador.

2. En el menú desplegable Financiador / Convenio, selecciona la entidad o convenio correspondiente.

3. Revisa cómo el sistema recalcula automáticamente los precios de las prestaciones según la tabla arancelaria configurada para dicho convenio.

2. Cómo aplicar un Descuento (Al realizar el pago)

El descuento se aplica directamente sobre el saldo o monto a pagar al momento de procesar la recaudación.

1. Dentro de la pantalla de cobro (Pagar Cita), dirígete al desglose del valor o total a pagar.

2. Ingresa el porcentaje o monto fijo de descuento autorizado en el campo de rebaja antes de seleccionar el medio de pago. Lo puedes seleccionar en porcentaje % o en valor pesos $

3. Verifica que el Total a Pagar se actualice reflejando el nuevo saldo con el descuento aplicado.

3. Cómo aplicar un Seguro (Durante el pago con Bono Electrónico)

El seguro complementario o cobertura de salud se gatilla al seleccionar la modalidad de bono electrónico.

1. En las opciones de pago de la ventana de cobro, selecciona la casilla o botón Bono Electrónico.

2. El sistema conectará con la entidad/seguro para procesar la bonificación en línea.

3. Revisa el valor bonificado por el seguro y cobra el saldo restante (copago) mediante el medio de pago que elija el paciente (Efectivo, Tarjeta, etc.).

Errores comunes / Preguntas frecuentes

• No aparece el convenio en la lista desplegable → Verifica si el convenio está activo en la configuración central o si requiere que el paciente tenga asignada una previsión específica previa.

• ¿Puedo aplicar un descuento si el paciente ya tiene un convenio seleccionado? → Sí, el convenio ajusta la tarifa base de la prestación al inicio y el descuento reduce el monto o copago resultante al momento del cobro.

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